服务质量对旅客的影响可想而知。给旅客印象最深的就是服务质量。为什么会出现服务质量越来越差呢?垄断行业。客运的私人加入使竞争力大增,值得铁路运输学习。生意能不好吗?铁路是否引进这种机制?列车上的餐饭贵卖,也是一种变相的服务质量差的表现!有那些高声叫卖的现象。提高铁...